1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال أربعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الأربعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال أربعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الأربعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- في حالة الاسترجاع يتم ارجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوما منه مبلغ الشحن بعد استلامنا للطلب كامل و بحالة جيدة .
5- إذا ظهر عيب في المنتج بعد الاسترجاع بسبب سوء حيازة المستهلك , لن يتم ارجاع مبلغ الطلب .
في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل وأُعيد إلينا، ورغب العميل في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، سيتم استرجاع المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن
في حال تم شحن الطلب ولم يستلمه العميل وأُعيد إلينا، ورغب العميل في إعادة شحن الطلب مرة أخرى، سيتوجب على العميل دفع تكلفة الشحن مرة أخرى.
